Verzenden en retourneren
Verzending
Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij je af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 worden gedaan, proberen we dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen. Soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van je bestelling iets langer duren. Mocht om wat voor reden de levertijd wat langer duren, dan brengen wij je hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:
€2,95 voor bestellingen die door de brievenbus passen
€ 5,95 voor bestellingen onder de € 75,-
Gratis voor bestellingen vanaf € 75,-
Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL. Over het algemeen zal de aflevering binnen 3 dagen plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.
Retourneren
Het kan weleens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen – omdat het product niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom je van je bestelling wilt afzien. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je vervolgens nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Alleen de kosten voor retour van jouw huis naar onze winkel zijn voor uw eigen rekening. Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht, dan kun je het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons retourneren. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via post@bybranderhorst.com.
Vermeld in deze mail
– je naam
– de datum van aanschaf
– een duidelijke omschrijving van het product dat je wilt retourneren
– je IBAN rekeningnummer
Stuur het product voldoende gefrankeerd retour en vraag bij de verzending om een verzendbewijs. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat dit bij eventueel retour goed verpakt is.
Product ruilen?
Wilt je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met post@bybranderhorst.com. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.
byBranderhorst
Voorstraat 199
3311 EN Dordrecht
Nederland
telefoon: +31 6 13428808
e-mail: post@bybranderhorst.com
KvK-nummer: 23088684
btw-nummer: NL001351582B23